Widerrufsrecht

Wichtige Informationen für Deutschland

30 Tage, um Rücksendungen einzuleiten
7 Tage, um Rückerstattungen zu bearbeiten
Keine Wiederauffüllungsgebühren
Der Kunde trägt die Versandkosten

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bevor Sie mit dem Rückgabeprozess beginnen, beachten Sie bitte, dass die Artikel bestimmte Bedingungen erfüllen müssen:

Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden
Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein
Alle Originaletiketten und/oder Anhänger müssen noch vorhanden sein

Rücksendungen einleiten

Um den Prozess zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@dolce-vento.com. Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse in Asien sowie ein Rücksendeformular zur Verfügung stellen, das Sie dem Paket beifügen müssen.

Sobald Sie bereit sind, fortzufahren, bereiten Sie das Paket vor. Sie tragen die Rücksendekosten, und wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Tracking-Code zu nutzen (den Sie uns dann zusenden).

Sie sind 100 % verantwortlich für das Paket, bis es an der Rücksendeadresse eintrifft. Sollte es unterwegs verloren gehen und keinen Tracking-Code haben, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sie den Anforderungen entspricht, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt können Sie bis zu 7 Tage warten, bis wir alles bearbeitet und Ihr Geld zurückerstattet haben.

Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung tun. Sollten Sie uns zu spät kontaktieren, können Sie nur noch das reguläre Rückgabeverfahren gemäß unserer Rückgaberichtlinien nutzen.

Beschädigte Bestellungen

Wenn Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten haben, die nicht Ihr Verschulden sind, machen Sie bitte Fotos des Problems und kontaktieren Sie uns unter info@dolce-vento.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Vorfalls. In der Regel senden wir das Paket ohne zusätzliche Kosten erneut, unser Kundenservice wird sich um Sie kümmern.

Kontakt

E-Mail-Adresse: info@dolce-vento.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00

Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden

Haben Sie Fragen zu einer Größe, Farbe oder möchten Sie mehr über eines unserer Produkte wissen? Kontaktieren Sie uns gerne!

Rücksendeadresse: Etsberg 24, Vlodrop 6063 NH Die Niederlande