Versand
Wichtige Informationen für Deutschland
Alle Artikel werden von uns kostenlos versandt.
Späteste Bearbeitungszeit: 21:00 Uhr
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung geben Sie uns bitte 2–3 Werktage Zeit, um Ihre Artikel sorgfältig zu verpacken und für den Versand vorzubereiten.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 8–11 Werktage.
Bestellbestätigung und Versand
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Gleichzeitig beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, was im Durchschnitt 2–3 Tage dauert.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert es weitere 8–11 Werktage, bis sie bei Ihnen eintrifft. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist. In dieser E-Mail erhalten Sie auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer.
Verspätete Bestellungen
Sind mehr als 16 Tage vergangen und Ihre Bestellung ist noch nicht angekommen? Keine Sorge, Verzögerungen können manchmal aufgrund unvorhergesehener Probleme (Wetter, Streiks, technische Probleme) auftreten. Geben Sie uns 3 zusätzliche Tage, und wenn nichts passiert, kontaktieren Sie uns unter info@dolce-vento.com, und wir kümmern uns darum.
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung tun. Wenn Sie sich zu spät bei uns melden, können Sie nur das reguläre Rückgabeverfahren gemäß unserer Rückgaberichtlinie nutzen.
Beschädigte Bestellungen
Haben Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten, die nicht Ihr Verschulden sind? Machen Sie Fotos des Problems und kontaktieren Sie uns unter info@dolce-vento.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Vorfalls. In der Regel senden wir das Paket ohne zusätzliche Kosten erneut, unser Kundenservice kümmert sich um Sie.
Kontakt
E-Mail-Adresse: info@dolce-vento.com
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Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden
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